七八糟的戏码,民宿经常上演,而且每场戏的
样还都不一样,我们已经习以为常。
可是,旅游公司,就那么游客,就零星几个团,也
幺蛾
,我们还真的有
不那么适应。
有一天,我跟王岳在一起,王岳接到了一个游客的投诉电话,听起来事严重,我便跟王岳一起去
理了。
到了西湖景,有几个游客正在跟导游吵架。
“什么事?”王岳打断他们。
一位女游客一脸怒气地说,“你们这个导游,带我们去景玩儿的时候,急匆匆安排我们走,实际上是把时间用来带我们看珍珠粉、玉镯、杭州糕
这些东西了,还
着我们一人买五百块钱的,否则就不带我们到
一个景
,真是太过分,太黑心了。”
“还有这事儿?”王岳一听就有
愤怒了,转
看向导游,“有这事儿吗?”
那导游是个三十来岁的女人,有心虚的没吭声。
这沉默代表了默认。
王岳的脾气一就上来了,“你怎么可以这样呢?还有没有
职业
德了?你
这
事,良心不会痛吗?
人家来旅个游也不容易的,还要多
五百块钱买没用的东西?你怎么不买啊?你当别人是傻
啊?人家不会反抗啊?”
那个导游被骂得有些面,突然就翻脸了。
“既然你这样说,那我也不客气了,反正我早就想不了,咱们公司生意这么差,我再不想办法赚
钱,咱们团队的员工都没钱发工资了,就靠那
保底工资,你让我们怎么生活,怎么养家啊?”
“不能就辞职别
,不
怎么样,也不应该
缺德事。”
王岳的话音一落,那导游更急了。
“好,那就不了,我们整个组五个导游全都集
辞职。”
导游说完,就把脖上的牌
摘
来,摔到了地上,转
就要走。
我一把拉住了她的手腕,说,“你不能走。”
我转问游客,“你们投诉到旅游局了吗?”
其中有游客了
,“投诉了,我打的电话,真是太气愤了,欺负我们都是外地的老年人啊。”
我一听,抓着导游的手更了。
我对大家说,“我们公司有责任,没有接待好大家,实在对不起,我真诚的向你们歉,但是,待会儿旅游局的人来了,希望你们能给我们
个证。
她这违规行为纯属个人行为,跟我们公司没有关系,她卖东西的
成我们公司也没有一
收益,希望大家能够
谅一
我们当老板的不容易。”
我给大家鞠了一个躬。因为我心里非常清楚,游客把这事到了旅游局,这事儿不但会影响我们旅游公司的的声誉,可能还会面临罚款。
游客们互相看了看。
其中跟导游吵架的那个女人说,“行,我给你作证,就是这个导游黑心,跟公司没关系。”
有她的答应,我心里踏实多了。
王岳也明白了我的用意,立刻到另一边抓住了导游的另一只手。
那导游想要挣脱,“你们什么?你们这样对我是违法的。”
我说,“你以为你现在跑了,旅游局的人就抓不到你了吗?还不如老老实实认个错,争取少罚。”