简化立手续。群众要立
,只需将住房证、
份证
到
籍民警执勤室,三天之
,就可得到满意的结果,减去了
籍民警和派
所层层审批一系列繁琐复杂的中间环节,杜绝了拖延、推诿现象的发生,也堵住了个别
籍民警工作责任心不
,漠视群众疾苦,利用手中审批特权,搞索拿卡要的不正之风。对上
多的单位,他们实行现场办公,上门服务。12月9日,
政科科
黄欣汉率全科五名民警一起,一天为湖南医科大学上
165人。
设置警示牌。分局在辖区188平方公里范围的
通要
、繁华地段、治安复杂地区设置警示牌,每块牌上均用中、英文表明派
所方位、距离、报警、投诉电话。群众将此誉为生活海洋里的航标灯。
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仅有以上这些还不够,开福区公安分局把重戏放在
籍民警执勤室,
泛开展“服务到家门,方便在
前”活动。在每个
区建立
籍民警执勤室,将派
所延伸到居民家门
,这是开福公安分局的一大发明创造。公安
常务副
田期玉视察后,肯定为“全国独一无二”。
籍民警执勤室的一个重要特
,就
现在张贴门
的这样一个
号上:“您若有事找公安,民警就在您
边。”这里每天实行24小时工作制度,全天候为
区居民和过往行人提供服务,严格认真履行六大工作职能:接受报警、组织联防、代办
、登记暂住人
、调
纠纷、宣传法制。工作中,他们达到了“二三四五六”的要求,实先了一个总的目标。这就是二个
:
有礼、以诚相待,
服务、排忧解难;三个一样:辖
辖外一个样,分
分外一个样,来人来电一个样;四个礼遇:一张笑脸相迎,一句问候致意,一声请坐
心,一片
诚相待;五个办理:大事小事认真办理,一切事
依法办理,所有事
秉公办理,生人熟人一样办理,违反原则绝不办理;六个上门:掌握
报信息和不安定因素上门,发动居民群众加
“四防”安全上门,宣传法制、帮教违法青少年上门,送
簿、
份证、失
和返还赃款赃
上门,应居民群众预约上门,征求居民群众意见上门。从而达到了诚心诚意方便群众、全心全意为人民服务的目的。一年来,全区各执勤室共接待办理
、
份证11173人,登记办理暂住10653人,为人民群众
好事3979件,调
纠纷810起。
籍民警执勤室的创建,为新时期城市公安工作开拓了一条新路
,因而形成了“开福特
”。
发放警民联系卡。分局将6万张警民联系卡发放至辖区
的机关学校、商店旅馆、家家
,上面印有
区民警姓名、bp机号码、
籍民警执勤电话、派
所值班电话、所
电话、分局值班电话、分局监督电话。群众手中有了这张小小的联系卡,报警、求助、办事,一路通达。联系卡虽小,起的作用却很大。通过小小联系卡,为群众排忧解难1318起,破获各类案件117起。
没有群众投诉上访。
建立坐堂接待日制度。分局领导和各门领导,每周固定一天为坐堂接待日,派
所每天都有一名所领导在接待室接待群众,直接听取和解决群众反映的
、疑
、难
问题,同时受理对民警的投诉。
开通咨询电话。开福公安分局尽经费非常
张,但为了方便群众,拨专款开通了“开福公安分局为您服务自动咨询电话系统”,
心设计了报警求助、
政
理、治安
理、消防
理和群众监督等
容。群众只需拨通96830800的电话,即可了解到办理有关事项的条件、程序,或迅速查到报警、投诉电话号码。据统计,咨询电话开通的
一个星期,就接到群众咨询电话120多次。与此同时,派
所在宣传橱窗里公布办事制度和程序、收费项目和标准。